Mutual – Case filtro

Mutual

UX design site + app

“Pessoas emprestando para pessoas, simples assim”

Ano — 2018 Product Manager Lead — Flavia Brêtas UI Designer — João Angelo

BRIEFING

A Mutual é uma empresa, uma fintech, que intermedia empréstimos entre pessoas. Os sócios precisavam rever filtro da plataforma, o fluxo de onboarding do app e botar seu site no ar que já estava pronto mas precisava de correções.

RESPONSABILIDADES

Minhas tarefas foram recriar o fluxo de onboarding do app para melhorar a experiência do usuário que buscava o empréstimo, o que eu fiz criando um novo filtro para onboarding e dar mais dados sobre a proposta de valor da Mutual para nossos investidores e tomadores no nosso site institucional. Nessas tarefas atuei como PM Lead e UX Designer, enquanto o João fez o UI das soluções que foram para o ar no app e site.

O QUE FOI ENTREGUE

Filtro para Onboarding — Novos conteúdos em site institucional

PROCESSO DE TRABALHO

PROBLEMAS IDENTIFICADOS

A mutual começou a receber feedback dos usuários que pegavam empréstimo de que os dias de pagamentos as vezes eram ruins, e que eles queriam decidir o quanto pagar por mês.

FLUXO DO USUÁRIO

Comecei, junto com a equipe de negócios, analisando o fluxo para entender alguns processos que já existiam e precisavam de melhoria, por isso criamos o blueprint.

DESENHOS DE WIREFRAMES

Era necessário criar um novo filtro para tomadores de empréstimo, usuários que pedem empréstimo na plataforma.

Para isso, fui desenhando varias versões de wireframe do novo filtro e alguns itens relacionados a esse novo onboarding.

RESULTADOS FINAIS

Então, chegamos a alguns resultados de telas finais. Eu montei os filtros, entendendo quais as principais informações estariam nas telas, a hierarquia e o melhor modo de apresentar isso ao usuário para oferecer uma melhor experiência. Por isso, foram feitos alguns testes por meio de wireframes e papeis para saber se estávamos no caminho certo ou era necessário alguma mudança.

Reforço que fiz os protótipos e o UX tanto de site quanto do aplicativo. Porém quem desenhou e fez todo o UI foi o João Angelo, que esteve comigo durante esse processo. Além disso, vale ressaltar que grande parte das mudanças que fizemos na plataforma estão sendo utilizadas até hoje.