Mutual – Case filtro
Mutual
UX design site + app
“Pessoas emprestando para pessoas, simples assim”
Ano — 2018 Product Manager Lead — Flavia Brêtas UI Designer — João Angelo
BRIEFING
A Mutual é uma empresa, uma fintech, que intermedia empréstimos entre pessoas. Os sócios precisavam rever filtro da plataforma, o fluxo de onboarding do app e botar seu site no ar que já estava pronto mas precisava de correções.
RESPONSABILIDADES
Minhas tarefas foram recriar o fluxo de onboarding do app para melhorar a experiência do usuário que buscava o empréstimo, o que eu fiz criando um novo filtro para onboarding e dar mais dados sobre a proposta de valor da Mutual para nossos investidores e tomadores no nosso site institucional. Nessas tarefas atuei como PM Lead e UX Designer, enquanto o João fez o UI das soluções que foram para o ar no app e site.
O QUE FOI ENTREGUE
Filtro para Onboarding — Novos conteúdos em site institucional
PROCESSO DE TRABALHO
PROBLEMAS IDENTIFICADOS
A mutual começou a receber feedback dos usuários que pegavam empréstimo de que os dias de pagamentos as vezes eram ruins, e que eles queriam decidir o quanto pagar por mês.
FLUXO DO USUÁRIO
Comecei, junto com a equipe de negócios, analisando o fluxo para entender alguns processos que já existiam e precisavam de melhoria, por isso criamos o blueprint.
DESENHOS DE WIREFRAMES
RESULTADOS FINAIS